Почему, когда заказываешь эвакуатор в Москве, диспетчер проявляет такое любопытство?

Вопросы диспетчера призваны максимально прояснить ситуацию, чтобы принять наилучшее решение. В конечном итоге его действия направлены на то, чтобы обеспечить минимальное время и, по возможности, низкую стоимость эвакуации.